销售秘诀六：信守承诺，避免逾期交货

客户期望企业信守其做出的承诺。在考虑“做得更多”之前，你需要“做得足够”。每次做出任何承诺时，都应该遵守承诺，以免失去对客户的信任。“一次不信任，一万次不信任”是任何销售人员都需要记住的。



同样，交货不得晚于预定时间。交货期也是品牌的“承诺”之一。



销售明智地提出销售

聪明的销售人员总是以一种让顾客无法拒绝的方式提出销售。建议交易不要伴随压力，尤其是强迫客户购买。您可以用一个故事、一条新闻来开始您的报价，这会导致产品销售和客户购买。客户关系管理 (CRM) 软件包含许多适合各种业务目的的不同功能。CRM 处理公司与其销售、营销和客户之间的交互。该软件支持与数据管理系统的操作原理的这些交互。尽管涵盖许多不同的功能，但大多数 CRM 软件都具有基本功能，从跟踪销售线索到管理向客户提供的服务。



CRM收集潜在客户信息

CRM软件可以捕获有关潜在客户的信息。销售人员完全可以选择手动 购买电子邮件列表 或自动将客户信息输入系统。CRM如何帮助自动更新潜在客户信息？如果 CRM 软件集成到网站中，邀请访问者填写表格，那么 CRM 将自动更新此信息。







客户驱动的 CRM，第一版

CRM帮助跟踪潜在客户信息



潜在客户跟踪 CRM

客户关系管理软件可以跟踪有兴趣成为“付费钱包”买家的潜在客户的行为。CRM 的工作原理是记录联属营销广告、电子邮件中的链接以及网站上的表单的点击和转化。事实证明，CRM 甚至对于电话等人与人之间的联系也很有用。它将自动捕获这些信息，但现实生活中的直接接触除外，需要销售人员亲自进入系统。



成功转化后 CRM 跟踪客户

当潜在客户正式从公司购买时，他们将成为需要接受定期、持续跟进的买家。客户管理软件将检查有关客户的必要信息，例如他们选择购买哪种产品、购买日期、在购买过程中协助他们的销售人员是谁、产品价格、购买时的产品、特殊说明针对产品的使用以及不可或缺的客户反馈。



营销报告中的 CRM 支持

客户关系管理软件系统中的数据在汇总并显示在回答有关营销的特定问题的报告中时总是有用的。例如，营销人员将更好地了解哪些广告获得最多的点击次数和转化次数、哪些联属网站吸引了最多的潜在客户点击次数、人口统计特征等客户教育，以及销售哪些产品以及以什么价格出售。



客户服务跟踪CRM

专业的客户管理系统可以成为客服人员的“得力助手”。例如，该系统将为客户服务人员提供访问客户购买和服务合同数据、产品信息的权限，并允许他们记录与服务相关的信息，例如投诉和支持跟踪号码。